Parlando con molti proprietari di siti che commercializzano prodotti enogastronomici, ci siamo resi conto che non vi è alcuna conoscenza su come agevolare il percorso che i navigatori intraprendono quando decidono di acquistare on-line, non da un punto di vista prettamente tecnico, di usabilità se ne straparla, ma da quello psicologico. Cosa pensano mentre procedono nella scelta? Che strade percorrono? Trovano i prodotti a loro graditi? Abbandonano l’acquisto e se è così, per quale motivo lo fanno?
Per rispondere a queste domande, maisazi.com ha commissionato una ricerca con l’obiettivo di avere informazioni su come interagiscono i navigatori con i siti enogastronomici che vendono on-line.
La parte empirica della ricerca consisterà nel far effettuare a partecipanti volontari degli acquisti on-line in diversi siti che vendono prodotti enogastronomici, osservando come agiscono e cogliendo le motivazioni delle loro difficoltà nel caso in cui dovessero riscontrarle.
Nel caso il navigatore non acquisti, le motivazioni potrebbero essere molteplici. Oltre al fatto che non trovi il prodotto che desidera (e anche questo è importante), potrebbero intervenire delle situazioni di “crisi” che lo portino a non effettuare l’acquisto. L’obiettivo è capire quali siano queste situazioni e se e quanto incida l’aumento del carico cognitivo dell’utente.
Il campione di riferimento sarà composto da persone che almeno una volta abbiano acquistato on-line e che pensino di rifarlo, oltre a chi, ovviamente, acquista solitamente on-line.
Il metodo della ricerca sarà di tipo osservativo. I partecipanti saranno osservati mentre conducono una sessione di navigazione che comprende più acquisti on-line.
Chi sono i destinatari dello studio? Le aziende e le organizzazioni proprietarie di siti e-commerce, che oltre a conoscere meglio i loro visitatori, potranno capire cosa vogliono e come agiscono, ricevendo feedback sia sui prodotti sia sul marchio. Inoltre, i consulenti e i progettisti avranno delle indicazioni per migliorare la costruzione dei siti sulla base di ciò che cerca il navigatore.
Avrò il piacere di essere la responsabile del progetto, avendo modo, così, di applicare l’esperienze acquisite con l’ultima ricerca. In questo momento ho in corso i contatti con alcuni sponsor che metteranno a disposizione dei gadget da regalare ai partecipanti delle sessioni di navigazione ed a chi mi aiuterà ad individuarne altri.
Al momento Compagnia delle Puglie è il primo sponsor ufficiale, ma spero se ne affianchino altri al più presto, al quale dare visibilità in tutte le successive comunicazioni.
Appena terminato, lo studio sarà reso disponibile a chi ne farà richiesta in modo del tutto gratuito.
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http://www.maisazi.com/cgi-bin/mt/mt-tb.cgi/321
Elenco degli articoli che citano questo:
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Altri due sponsor aderiscono al progetto di ricerca commissionato da maisazi.com sull' e-commerce: Gianluigi Orsini vini e Popularity S.r.l.
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Altri due sponsor hanno aderito al progetto di ricerca commissionato da maisazi sull'interazione dei navigatori con i siti enogastronomici di vendita on-line. Siamo ormai giunti a sette.
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Ringraziamo per il riconoscimento Top Ten SEO e Web Marketing 2007 che Progetto SEO ha riconosciuto alla ricerca sulle difficoltà degli acquisti on-line che maisazi.com ha condotto nel 2006/2007.
Se possiamo contribuire anche noi. Molto volentieri. Francesco ha tutti i miei riferimenti.
Ciao Angelo
Grazie Antonio, mi faccio dare i tuoi riferimenti da fradefra così possiamo parlarne meglio.
Buon lavoro copertina!
Sono molto felice di supportarti in questa nuova ricerca e conta pure su di noi in ogni momento.
Salve, con immenso piacere ci proponiamo come sponsor dell'iniziativa. Giovanni
Ciao, Giovanni, oggi copertina75 è fuori per alcuni impegni. La vedo nel pomeriggio. Gli segnalo la tua proposta. Ti chiamerà per gli accordi.
Intanto, grazie per l'interesse e l'offerta :-) Gradita perché stiamo facendo in modo che il pacchetto regalo per i soggetti che si presteranno alla prova pratica sia nutrito ed invogliante.
Arrivi anche in tempo, perché stiamo per diramare una serie di comunicati, oltre a quelli già diffusi su vari magazine nei giorni scorsi.
Interessantissima ricerca, se avessi una carta di credito per poter acquistare on-line parteciperei.
Complimenti per l'iniziativa! Buon lavoro
Veramente la ricerca non implica che si debba comprare! Le spese sono sostenute dal progetto! I partecipanti, non devono spendere nulla.
@extralife
Sì, non occorre avere una CC per partecipare, basta solo aver acquistato on-line almeno una volta. Se sei interessato/a contattami pure al mio indirizzo mail copertina75@maisazi.com.
Salve, mi interesserebbe avere maggiori informazioni in merito a questo test. Sia come eventuale partecipante (do la mia disponibilità) sia per avere informazioni sui risultati finali ottenuti.
Se possibile, contattatemi via mail. Thx.
Ciao, ma i risultati del test/ricerca, sono disponibili da qualche parte?
Ciao Francesco, i risultati della ricerca sono stati presentati in occasione di un evento organizzato il 12 giugno.
Il documento completo puoi scaricarlo sulla pagina Risultati della ricerca sull'ecommerce.
Ho letto l'articolo e volevo semplicemente farvi i complimenti per il vostro studio/ricerca
Ti ringrazio Chat, benvenuto sul blog.
Ciao Chat, contenti che ti piaccia la ricerca :)
Via Trieste, 38 - 36045 - Lonigo (VI)
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